店家把这件事发到社交网站，晒出的截图显示，退单地址显示为山西一所学校，单价20元左右，店家怒斥学校：“这就是你们教出来的当代大学生吗？”商家抱怨，退回来的衣服有穿过、洗过的痕迹，皱巴巴、汗味很重，总共约43单，只有三个人没有申请退款。记者注意到，该网店老板5月31日发布的动态称问题已解决，动态全文：“谢谢大家的关心。学校管事的老师也联系过我了，已经和平解决了。再次感谢大家！感谢大家，谢谢。”
在评论区，该网店老板介绍了事情经过。5月30日下午，网店老板得知店铺收到大批量退货，这些衣服有穿过、洗过的痕迹，会影响二次销售。随即，网店老板尝试联系退货的学生，无人接听电话，老板便尝试联系学校，也没能联系上。接着，老板联系一名没退单的学生，该学生接听了电话，并答应帮忙联系其他学生。当天晚上9点，该学生将衣服退款打给网店老板并道歉。网店老板答应删除相关发文，并将衣服免邮发回。5月31日，山西工商学院一名老师给网店老板致歉，网店老板在社交平台发布相关声明。
公开信息显示，相关学校确实刚举办了文化艺术节，其中有一场健美操比赛，学生穿的是一款红色T恤，和商家晒出的购物记录相似。商家多方联系学生、学校和院方，后面诉诸网络。6月4日，记者多次拨打山西工商学院的公开电话，均无人接听。网络上，有很多网友发表评论。“试穿和穿过是明显不同的两回事！用过了再退不合乎道义！”“七天无理由退货有前提条件的，不影响第二次销售，都已经穿过的衣服能卖给谁呢？”
为什么会规定七天无理由退货？“无理由退货制度”仅适用于远程购物。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”之所以这样规定，是因为《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者在购物时享有知情权和选择权，在面对面购物时，消费者可以充分了解商品的真实情况，从而做出自己的选择。
而在网络、电视等远程购物时，消费者无法近距离接触商品，对商品的了解只能通过商家的远程介绍，其介绍的文字和图片可能与消费者的预期有所不同，导致消费者做出与真实意思表示不符的选择。因此，法律才规定消费者收到货以后，在真实了解商品信息以后的7天内，消费者可以不需要说明理由就退货退款，通过这样的方式保障消费者的权利。
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